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Política de privacidad (GDPR)

Política de privacidad Principios de protección de datos

Administrador: Nombre de la empresa: Webstart Ltd. CIF: 51981742 CIF: 2120849027 Domicilio social: Teplý Vrch 87, 980 23 Teplý Vrch Inscripción en el Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Banská Bystrica, Sección Sro, Nº de inscripción 35220/S

Datos de contacto: Tel.: +421 907 656 413 Email: [email protected]

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en lo sucesivo, el "Reglamento") y la Ley 18/2018 Recop. de protección de datos personales y de modificación y complemento de determinadas leyes.

  1. Términos
    Titular de los datos: Este documento regula la información transparente, las notificaciones y los procedimientos para el ejercicio de los derechos de las personas físicas como consumidores, además de para la afirmación de los derechos de las personas físicas en calidad de socios comerciales del responsable del tratamiento y de las personas físicas en calidad de órganos estatutarios y empleados del socio comercial del responsable del tratamiento a los que se refieren los datos personales (en lo sucesivo también denominado "Usted" o "cliente"); Socio comercial: A los efectos del presente documento, un socio comercial es cualquier persona física o física con ingresos independientes en calidad de órgano estatutario o empleado de una entidad jurídica o persona física con ingresos independientes con la que el responsable del tratamiento ha entablado una relación jurídica, conducente al tratamiento de datos personales, o con la que el responsable del tratamiento está negociando la entrada en esta relación jurídica (en lo sucesivo, también denominado "socio comercial"). Datos personales: Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física viva, por la cual esta persona puede ser identificada directa o indirectamente, como nombre y apellidos, dirección permanente, sexo, edad, fecha de nacimiento, número de nacimiento, número de identificación, estado civil, registro fotográfico, grabación de vídeo, grabación de audio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, cookies, CIF, número de documento de identidad, número de permiso de conducir, número de pasaporte, educación, ingresos del empleo, perfil cultural, etc. (en lo sucesivo, también denominados "datos" o "información"). Categorías especiales de datos personales: En esta categoría se incluyen los datos personales que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, así como el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos con el fin de identificar de manera unívoca a una persona física, y datos relativos a la salud o a la vida sexual u orientación sexual de una persona física. Responsable del tratamiento: La entidad que determina la finalidad y los medios del tratamiento de datos personales, realiza el tratamiento y es responsable del mismo. El responsable del tratamiento de los datos personales es el operador de la tienda en línea www.balmonwinery.comEmpresa Webstart Ltd.con número de identificación: 51981742, con domicilio social: Teplý Vrch 87, 980 23 Teplý Vrch (en lo sucesivo también denominado "responsable del tratamiento" o "nosotros"); Encargado del tratamiento: La entidad que, basándose en la ley o en la autorización del responsable del tratamiento, trata datos personales para el responsable del tratamiento, basándose en un contrato para el tratamiento de datos personales (en lo sucesivo, también denominada "socio" o "encargado del tratamiento"); Sitio web: Los sitios web disponibles en www.balmonwinery.comFinalidad del tratamiento de datos personales: El motivo por el que se tratan los datos personales. Dicho motivo puede incluir, por ejemplo, el cumplimiento de contratos, la gestión de cuentas de usuario, la tramitación de solicitudes y reclamaciones, el envío de notificaciones comerciales (boletines) o la visualización de anuncios basados en el interés del cliente; Cookies: Archivos de texto cortos almacenados por su navegador web o móvil. La mayoría de los archivos de cookies contienen un identificador único, el llamado ID de cookie. Se trata de una cadena de caracteres que los sitios web y los servidores asignan al navegador que ha almacenado el archivo cookie. Esto permite a los sitios web y servidores distinguir e identificar navegadores individuales. Los archivos cookie se utilizan para mejorar la funcionalidad de los sitios web, evaluar sus visitas y orientar mejor las actividades de marketing. Si navega por nuestros sitios web, suponemos que acepta el uso de estos archivos.
  2. ¿Qué datos personales se tratan?
    Nosotros y nuestros procesadores contractuales procesamos los siguientes datos personales o categorías de datos personales en función del título jurídico pertinente y la finalidad del procesamiento
    Datos electrónicos de contacto: por ejemplo, número de teléfono, dirección de correo electrónico;
    Otros datos electrónicos: Dirección IP, cookies, certificados de autenticación, identificadores en redes sociales, datos de localización del dispositivo utilizado por el cliente, etc;
    Otros datos personales relacionados con la relación contractual: número de cuenta bancaria, historial de pedidos;
    Datos personales adicionales: datos típicos facilitados por el cliente en el formulario de pedido u otros documentos y en la comunicación con nosotros, incluidas las actualizaciones posteriores.
    ¿Cuál es el origen de los datos personales? Procesamos los datos que usted nos proporciona, por ejemplo, al pedir nuestros productos, registrar una cuenta de usuario, comunicarse con nosotros o suscribirse a boletines informativos. Normalmente, esto incluye:
  3. ¿Para qué se tratan los datos personales? Sus datos personales pueden ser tratados para los siguientes fines:
    • Cumplimiento de relaciones contractuales, facturación
      • Objeto: En virtud del contrato celebrado con nosotros, usted tiene derecho a la mercancía solicitada. A su vez, nosotros tenemos derecho a recibir el precio acordado. Para cumplir nuestra parte del compromiso y verificar el cumplimiento de la suya, necesitamos tratar sus datos de identificación y dirección, datos de contacto y otros datos personales relacionados con la relación contractual (por ejemplo, número de cuenta).
      • Base jurídica: El tratamiento de datos personales con el fin de cumplir la relación contractual está justificado por la relación contractual entre usted y nosotros. Facilitar datos personales en este caso es un requisito contractual, sin el cual no es posible celebrar un contrato.
      • Periodo de almacenamiento: El periodo de almacenamiento de datos viene determinado por la duración de la relación contractual del cliente con nosotros.
    • Gestión de cuentas de clientes
      • Finalidad: Los clientes pueden registrarse en nuestros sitios web y gestionar su configuración personal. Para ello, necesitamos procesar su dirección de correo electrónico, y también puede facilitar su nombre, apellidos y número de teléfono. Estos datos se utilizan para facilitar el pedido de nuestros productos.
      • Base jurídica: El tratamiento de datos personales con el fin de gestionar las cuentas de los clientes se justifica por su consentimiento. Facilitar datos personales en este caso es voluntario, pero sin ellos no es posible el registro. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
      • Periodo de almacenamiento: El periodo de almacenamiento de datos viene determinado por la duración de su consentimiento. No iniciar sesión en la cuenta de cliente durante 3 años se considerará retirada del consentimiento.
    • Comunicación con los clientes, evaluación de la satisfacción, publicación de reseñas, gestión de sugerencias, quejas y reclamaciones.
      • Finalidad: Utilizamos sus datos para gestionar sus consultas, atender sugerencias, quejas con nuestro servicio de atención al cliente. También podemos ponernos en contacto con usted para que rellene un cuestionario de satisfacción. Utilizamos sus datos para informarle sobre el estado del pedido y recordarle el precio acordado impagado si no completa su pedido. Si no completa su pedido, podemos enviarle un correo electrónico recordándole que no lo ha completado. Creemos que se trata de un servicio útil, ya que le permite continuar con su pedido iniciado sin tener que buscar de nuevo las ofertas de productos seleccionadas. Además, tratamos sus datos en caso de hacer valer sus derechos de cumplimiento defectuoso y en el ejercicio de sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales.
      • Base jurídica: El tratamiento de datos personales con fines de comunicación con los clientes, evaluación de la satisfacción, gestión de sugerencias, quejas y reclamaciones está justificado por nuestro interés legítimo en la capacidad de comunicación con los clientes. Facilitar datos personales en este caso no es un requisito legal o contractual. Usted no está obligado a facilitarnos sus datos personales para este fin. Si decide publicar una reseña, lo hace voluntariamente, y procesamos sus datos basándonos en su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
      • Periodo de almacenamiento: El periodo de almacenamiento de los datos viene determinado por la duración de la relación contractual del cliente con nosotros y, posteriormente, durante 4 años tras su finalización. En el caso de una reseña o recomendación de producto, el periodo de almacenamiento viene determinado por la duración de su consentimiento.
    • Envío de anuncios comerciales y oferta de nuestros productos
      • Finalidad: Enviamos periódicamente noticias sobre nuestros productos por correo electrónico a nuestros clientes y a quienes hayan expresado su consentimiento. Puede darse de baja rápida y fácilmente de estos anuncios comerciales a través del enlace para darse de baja incluido en cada anuncio. También puede gestionar sus preferencias para recibir anuncios comerciales a través de los ajustes accesibles a través de cada boletín (darse de baja). Si usted es cliente nuestro (por ejemplo, si nos ha hecho un pedido), podemos utilizar su dirección de correo electrónico facilitada para enviarle anuncios comerciales sobre productos similares si usted no se opone. En otros casos, le pedimos su consentimiento para enviarle anuncios comerciales sobre nuestros productos, promociones y campañas publicitarias. La información que nos facilite, así como la información obtenida por otros medios en relación con nuestros productos, como datos de uso del sitio web, historial de pedidos o información sobre su participación en eventos y concursos, puede utilizarse para personalizar nuestros anuncios comerciales. Siempre le pediremos su consentimiento para enviarle anuncios comerciales cuando se trate de obtener el consentimiento exigido por la normativa aplicable.
      • Base jurídica: El tratamiento de datos personales con el fin de enviar anuncios comerciales y ofrecer nuestros productos se justifica por su consentimiento. El suministro de datos personales basado en su consentimiento es voluntario y, sin él, no podemos enviarle anuncios comerciales. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. El suministro de datos personales en este caso no es un requisito legal o contractual. Usted no está obligado a facilitarnos sus datos personales para este fin.
      • Periodo de almacenamiento: El periodo de almacenamiento de los datos viene determinado por la duración de su consentimiento. Consideraremos la revocación del consentimiento o el cese del interés legítimo si no abre nuestros anuncios comerciales durante 3 años.
    • Marketing directo y creación de contenidos y publicidad personalizados
      • Finalidad: Las tecnologías de creación de contenidos y publicidad personalizados nos permiten mostrar anuncios en sitios web asociados a visitantes que ya han mostrado interés en nuestros sitios web o servicios. Nos esforzamos por mostrar sólo anuncios que realmente le interesen y no anuncios no relacionados con su persona e intereses. En función del historial de sus pedidos, intereses y comportamiento en los sitios web, es posible que se le muestren contenidos y ofertas personalizados en nuestros sitios web y en sitios y aplicaciones de terceros (incluidas las redes sociales). Esto es posible principalmente gracias a las cookies. Puede consultar cómo gestionar sus preferencias en relación con el tratamiento de cookies en la sección de cookies.
      • Base jurídica: El tratamiento de datos personales con fines de marketing directo y creación de contenidos y publicidad personalizados se justifica por su consentimiento, o por nuestro interés legítimo en el marketing directo. El suministro de datos personales basado en su consentimiento es voluntario y, sin él, no podemos crear contenidos y publicidad personalizados para usted. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Puede manifestar su desacuerdo con el tratamiento de datos personales basado en un interés legítimo en la forma especificada en la sección sobre cookies.
      • Periodo de almacenamiento: El periodo de almacenamiento de los datos viene determinado por la duración de su consentimiento o por la duración del interés legítimo, pero no superior a 4 años desde la finalización de la relación contractual del cliente con nosotros.
    • Protección de nuestros derechos y propiedad, prevención del uso indebido de los servicios
      • Finalidad: Utilizamos sus datos para proteger nuestros derechos y propiedad, especialmente cuando hacemos valer nuestras reclamaciones en relación con un cumplimiento defectuoso. También utilizamos sus datos para evitar el uso indebido de nuestros servicios, incluidos nuestros sitios web. Podemos utilizar sus datos para determinar si una persona concreta está sujeta a medidas destinadas a prevenir comportamientos desleales y garantizar la seguridad de los servicios. Sobre la base de los datos que nos facilite o de los obtenidos de otro modo, podremos ponernos en contacto con usted en relación con el ejercicio de sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales.
      • Base jurídica: El tratamiento de datos personales con el fin de proteger nuestros derechos y propiedad y evitar el uso indebido de los servicios está justificado por nuestro interés legítimo en proteger nuestros derechos y propiedad y evitar el uso indebido de los servicios. Facilitar datos personales en este caso no es un requisito legal o contractual. Usted no está obligado a facilitarnos sus datos personales para este fin.
      • Periodo de almacenamiento: El periodo de almacenamiento de datos viene determinado por la duración de la relación contractual del cliente con nosotros y, posteriormente, durante 4 años tras su finalización.
    • Mejora de nuestros servicios y productos
      • Finalidad: Utilizamos datos sobre su comportamiento en nuestros sitios web para mejorar nuestros servicios y productos, especialmente en lo que respecta a su facilidad de uso. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible, y creemos que analizar su comportamiento en nuestros sitios web es esencial para este fin. Podemos utilizar sus datos para analizar la eficacia de nuestras campañas publicitarias. También utilizamos sus datos para realizar análisis internos.
      • Base jurídica: El tratamiento de datos personales con el fin de mejorar nuestros servicios y productos está justificado por nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y productos. Facilitar datos personales en este caso no es un requisito legal o contractual. Usted no está obligado a facilitarnos sus datos personales para este fin. Utilizamos datos seudonimizados o anonimizados con fines analíticos.
      • Periodo de almacenamiento: El periodo de almacenamiento de datos viene determinado por la duración de la relación contractual del cliente con nosotros y, posteriormente, durante 4 años tras su finalización.
    • Cumplimiento de las obligaciones legales
      • Finalidad: Tratamos sus datos para cumplir nuestras obligaciones legales. En particular, tratamos sus datos para cumplir nuestras obligaciones fiscales, incluida la emisión y el archivo de facturas, la conservación de documentos fiscales y el cumplimiento de nuestras demás obligaciones legales.
      • Base jurídica: El tratamiento de datos personales para el cumplimiento de obligaciones legales está justificado por nuestra obligación legal. Facilitar datos personales en este caso es un requisito legal. Usted está obligado a facilitarnos sus datos personales para este fin.
      • Periodo de almacenamiento: El periodo de almacenamiento de datos viene determinado por la duración de la relación contractual del cliente con nosotros y, posteriormente, durante 10 años tras su finalización.
        Datos electrónicos de contacto;
        Otros datos personales relacionados con la relación contractual. Y otros datos obtenidos automáticamente mientras navega por nuestros sitios web.
        Otros datos electrónicos:
        Galletas;
        El sitio web que ha visitado recientemente;
        Dirección IP;
        Fecha y hora de acceso;
        Consultas de búsqueda;
        Códigos de respuesta HTTP y HTTPS;
        Grupos de datos transferidos;
        Datos del navegador y del sistema operativo del ordenador. También obtenemos datos personales de socios comerciales a través de tarjetas de visita (en papel y electrónicas), sitios web de socios comerciales, medios de comunicación electrónicos (por ejemplo, correo electrónico y conversaciones telefónicas), conversaciones en redes sociales y profesionales, negociaciones orales, borradores de contratos u otros documentos comerciales, o recomendaciones de terceros.
    • ¿Quién tiene acceso a los datos personales? A sus datos personales tienen acceso principalmente nuestros empleados, que los necesitan para prestarle nuestros servicios. Además de a nuestros empleados, debemos revelar sus datos personales a socios que facilitan nuestras operaciones y nos ayudan a ofrecerle contenidos y servicios de mayor calidad, más precisos y, en general, más personalizados. Seleccionamos cuidadosamente a los socios a los que confiamos sus datos personales. Sólo colaboramos con aquellos capaces de garantizar la seguridad técnica y organizativa de los datos personales para evitar el acceso no autorizado o accidental a sus datos o cualquier otro uso indebido. Todos estos socios están autorizados a tratar sus datos únicamente en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos personales, en el que se comprometen a mantener la confidencialidad. Los datos facilitados no deben utilizarse para fines distintos de aquellos para los que los hemos hecho accesibles.
    • Las siguientes categorías de nuestros socios (destinatarios) pueden tener acceso a sus datos personales:
    • Socios que se encargan del transporte de nuestras mercancías.
    • Socios a los que proporcionamos datos con el fin de analizar las visitas a nuestros sitios web, su comportamiento en los sitios web y las conversiones comerciales.
    • Socios que gestionan el funcionamiento técnico de un servicio específico y operadores de tecnologías que utilizamos para nuestros servicios.
    • Prestación de servicios de asesoramiento contable y fiscal.
    • Proveedores de servicios de información y comunicación y alojamiento, incluido el almacenamiento en la nube.
    • Proveedores de seguridad e integridad para nuestros servicios y sitios web.
    • Proveedores de servicios analíticos.
    • Proveedores de servicios de asistencia para la evaluación de la satisfacción y la atención al cliente.
    • Proveedores de pasarelas de pago (proveedores de tarjetas de crédito).
    • Operadores de redes sociales.
    • Prestadores de servicios jurídicos, abogados.
    • Proveedores de servicios de impresión y postales, incluida la distribución por correo electrónico.
    • Socios que colaboran con nosotros en programas de fidelización, organizando conferencias, seminarios y otros eventos.
    • Autoridades públicas.
    • Divulgamos datos personales en caso de cumplimiento de la ley, según lo exija la ley, o si es necesario para la prevención, detección y persecución de delitos y fraudes, o si estamos legalmente obligados a hacerlo por cualquier otro motivo.
    • Puede tratarse de organismos encargados de hacer cumplir la ley (Policía de la República Eslovaca, fiscalía y tribunales) o autoridades financieras.
    • La transferencia de datos personales a estos destinatarios no se produce con regularidad, sino sólo de forma aleatoria, especialmente si así lo exige la ley.
    • ¿Se transfieren datos personales fuera de la UE? No transferimos sus datos personales para su tratamiento a terceros países (fuera del Espacio Económico Europeo, que incluye Estados no pertenecientes a la Unión Europea: Islandia, Liechtenstein y Noruega).
    • ¿Cómo se procesan los datos personales? Los datos personales se procesan tanto manual como automáticamente. Mantenemos registros adecuados de todas las actividades de tratamiento de acuerdo con la normativa legal pertinente.
    • ¿Cuáles son los derechos de los interesados? Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros datos de contacto facilitados al principio de estos principios. Nos reservamos el derecho a verificar razonablemente la identidad del solicitante de estos derechos. Si las solicitudes son repetitivas y evidentemente infundadas o excesivas, podremos cobrar una tasa razonable o negarnos a atenderlas.
    • Derecho de acceso a los datos personales Si desea saber si procesamos sus datos personales, tiene derecho a que le informemos de si procesamos sus datos personales y, en caso afirmativo, también tiene derecho a acceder a sus datos personales. En caso de solicitud reiterada, tenemos derecho a cobrar una tarifa razonable por la copia de los datos personales facilitados, basada en nuestros costes administrativos.
    • Derecho a rectificar los datos personales inexactos y a completar los incompletos Si cree que procesamos datos inexactos o falsos sobre usted, tiene derecho a solicitar su rectificación. También tiene derecho a completar los datos incompletos. Rectificaremos o completaremos sin demora indebida, siempre teniendo en cuenta nuestras posibilidades técnicas.
    • Derecho de supresión Si sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo, o si descubre que han sido tratados ilegalmente, tiene derecho a solicitar su supresión.
    • Derecho a la limitación del tratamiento de datos personales Si no está interesado en la supresión completa, sino sólo en la limitación temporal del tratamiento de sus datos personales, puede solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos personales.
    • Derecho a la portabilidad de los datos Si desea que transfiramos sus datos personales a un tercero, puede ejercer su derecho a la portabilidad de los datos. Si el ejercicio de este derecho pudiera suponer un perjuicio para los correspondientes derechos y libertades de terceros, no podremos atender su solicitud.
    • Derecho de oposición Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales para el cumplimiento de una misión de interés público o inherente al ejercicio del poder público, o para la satisfacción de nuestros intereses legítimos. Si no puede demostrarse que existen motivos legítimos serios para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades, pondremos fin al tratamiento basado en su oposición sin demora indebida.
    • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
    • Derecho a información sobre la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles Usted no es objeto de ninguna decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que pueda tener efectos jurídicos sobre usted o afectarle de forma similar.
    • Derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, que es la Oficina de Protección de Datos Personales, situada en Hraničná 4826/12, 820 07 Bratislava, tel.: +421 2 32 31 32 14, correo electrónico: [email protected].
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    • Conclusión La normativa legal, así como nuestras estrategias empresariales y los métodos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, pueden cambiar. Si decidimos actualizar estos principios, publicaremos los cambios en nuestros sitios web y le informaremos al respecto. En los casos en que se prevean cambios significativos en estos principios o cuando la ley así lo exija, le informaremos con antelación. Le rogamos que lea atentamente estos principios y los consulte periódicamente cuando se comunique con nosotros o utilice nuestros sitios web.
    • Normativa legal: Este documento cumple con la normativa legal aplicable, especialmente:
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      En Teply Vrch, el 08.11.2023
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